Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 8 lipca 2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa warunki świadczenia usług sprzątania przez Delicate Tide.

Usługodawca:

• Nazwa: Delicate Tide
• Adres: Józefa Dietla 55, 31-054 Kraków, Poland
• Email: [email protected]
• Telefon: +48568935281

2. Rodzaje usług

Oferujemy następujące usługi sprzątania:

• Sprzątanie domów i mieszkań
• Sprzątanie biur i przestrzeni komercyjnych
• Codzienne usługi sprzątania
• Sprzątanie generalne
• Mycie okien

3. Zawieranie umowy

Umowa o świadczenie usług zawierana jest:

• Poprzez złożenie zamówienia przez formularz kontaktowy
• Telefonicznie pod numerem +48568935281
• Mailowo na adres [email protected]
• Osobiście w siedzibie firmy

4. Cennik i płatności

Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie:

• Rodzaju i zakresu usługi
• Wielkości powierzchni do sprzątania
• Częstotliwości świadczenia usług
• Lokalizacji obiektu

Płatność może być dokonana:

• Gotówką po wykonaniu usługi
• Przelewem bankowym
• Kartą płatniczą

5. Realizacja usług

Usługi realizowane są w terminie uzgodnionym z klientem. W przypadku niemożności dotrzymania terminu, klient zostanie o tym poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem.

6. Obowiązki klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Zapewnienia dostępu do sprzątanego obiektu
• Wskazania zakresu prac do wykonania
• Terminowego uregulowania należności
• Zgłoszenia ewentualnych zastrzeżeń w terminie 24 godzin

7. Obowiązki usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Terminowego wykonania usług
• Zachowania najwyższej jakości świadczonych usług
• Używania profesjonalnego sprzętu i środków
• Zachowania poufności informacji o kliencie

8. Gwarancja i reklamacje

Udzielamy gwarancji na wykonane usługi. Reklamacje mogą być zgłaszane:

• Telefonicznie: +48568935281
• Mailowo: [email protected]
• W terminie 24 godzin od wykonania usługi

9. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z własnej winy podczas świadczenia usług. Firma posiada ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej.

10. Anulowanie i zmiana terminu

Klient może anulować lub zmienić termin świadczenia usługi z wyprzedzeniem minimum 24 godzin bez dodatkowych kosztów.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.